政策调整背景与用户争议
湖北联通曾通过微信公众号、APP等渠道宣传副卡免月租政策，例如2022年冰激凌套餐用户可享0元副卡12个月优惠，2024年仍有用户反映页面显示“0元免3年”的推广信息。但实际执行中，部分用户发现免月租承诺未兑现，且客服解释政策已变更，0月租套餐早在2022年下架。
用户投诉案例解析
- 宣传与执行不符：有用户在办理时未被告知需绑定超级黄金会员，导致次月被扣10元月租
- 系统限制争议：2022年冰激凌用户办理时遭遇系统拦截，原因为历史订单占用副卡名额
- 地域注销难题：异地用户注销副卡需回归属地营业厅，引发投诉后才获远程处理
当前副卡资费标准
| 类型 | 月租费 | 说明 |
|---|---|---|
| 首张副卡 | 0-10元 | 部分套餐需绑定超级会员 |
| 第二至四张 | 5-10元 | 根据主套餐类型浮动 |
| 特殊套餐 | 0元 | 1300元以上宽带套餐专享 |
消费者应对建议
- 办理前通过10010确认最新资费，留存宣传页面截图
- 遭遇扣费争议时，通过10015投诉渠道加速处理
- 注销副卡优先使用APP预约功能，注意月末业务限制
综合用户反馈，湖北联通副卡免月租政策已逐步收紧，部分历史优惠仅限特定套餐或通过投诉协商实现。建议消费者关注合同条款变更，通过官方渠道定期核查账单明细。
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