解除封顶的适用场景
渭南电信40G流量卡在达到套餐上限后，系统将自动触发限速机制。用户可通过以下场景申请解除封顶：需临时恢复高速流量、希望长期取消流量封顶限制，或需超额使用流量但接受套餐外计费规则。
自助解除方法
- 短信方式：发送短信内容
KTBXLL至10001，系统将自动受理； - 电信营业厅APP：
- 登录APP → 点击【服务】→【查询】→【我的基本信息】→ 找到解除流量封顶服务；
- 部分版本支持首页搜索“断网复机”直接办理；
- 网上营业厅：登录官网后依次进入【查询】→【基本业务查询】→【我的基本信息】→ 点击解除服务。
人工服务渠道
若自助操作失败，可选择以下人工服务：
- 拨打10000号 → 按语音提示转人工 → 提供身份信息后申请解除；
- 通过电信APP或官网联系在线客服，发送“封顶复机”关键词转人工办理。
注意事项
解除封顶后，套餐外流量费用按0.29元/MB计费，当月累计费用达600元后将自动暂停上网功能。若需临时提速，可购买“流量加油包”恢复高速流量。长期解除封顶的用户需每年重新确认服务协议。
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