一、低价套餐的文字游戏
淘宝商家常以“19元100G”“29元无限流量”等标语吸引消费者,实际激活后常出现定向流量占比过高或首月优惠后涨价的情况。例如有用户反映标称29元套餐实际月费高达59元,通用流量仅占15G。此类文字游戏常见于:
- 将定向流量与通用流量混为一谈
- 隐藏首月/首年优惠期限
- 模糊标注“长期套餐”的实际续约条件
二、无限流量的真实限制
宣称“无限流量”的套餐往往暗藏限速阈值与区域限制。部分商家在用户达到特定用量后,将网速降至128Kbps以下,导致视频加载困难。更有案例显示:
- 流量统计系统存在“跑冒滴漏”现象
- 夜间时段流量不计入总额的承诺未兑现
三、捆绑销售与隐形消费
约35%的投诉涉及强制开通附加服务,包括:
- 快递激活时推销其他高资费套餐
- 未经告知的“靓号费”“开卡费”
- 合约期内擅自变更资费标准
四、资质风险与售后缺失
非官方渠道销售的流量卡存在信息泄露风险,且72%的消费者遭遇过售后无人响应的困境。部分商家使用伪造的运营商授权证明,导致:
- 卡片激活后无法使用基础通信功能
- 套餐内容与运营商系统记录不符
防骗指南
建议通过运营商官方渠道办理业务,办理前务必:
- 要求商家出示工信部备案编号
- 核实套餐详情页的完整资费说明
- 拒绝支付任何形式的“开卡费”
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