事件背景与公众质疑
2024年涟水县公交运营主体整合后，原驰宝公司公交卡退费公告仅发布于“涟水热线”“涟水市民网”等非官方平台，引发公众对信息透明度的质疑。部分用户提出，此类涉及公共利益的公告应优先通过政府官方媒体（如涟水日报）发布。
未在官方平台发布的原因分析
综合相关信息，可能包含以下三方面原因：
- 运营主体变更：驰宝公司已于2023年退出公交运营，退费工作由第三方机构承接，其公告发布渠道选择权存在自主性
- 法律规范要求：现行法规仅要求公告需明确退费方式、时限及联系方式，未强制限定发布平台层级
- 传播效率考量：非官方新媒体平台具有用户覆盖精准、信息触达快速等特点，如2024年江苏省涟水中学饭卡退费公告亦通过微信公众号发布
退卡政策与法律依据
根据淮安市相关规定，预付卡退费应遵循以下原则：
- 15日内无理由退款，可扣除已产生的合理费用
- 退费公告需包含办理时限、地点、所需材料及法律依据
- 逾期未办理视为自动放弃，余额可依法处置
用户权益与建议
未在官方平台发布公告并不影响用户退费权利的实施。建议持卡人：
- 及时联系公告中提供的咨询电话（如82395949）确认退费细节
- 保留充值凭证及身份证明文件，确保符合退费材料要求
- 通过12315等渠道反馈对公告发布机制的改进建议
公告发布渠道的选择涉及多方权责平衡，当前做法虽未违反法规要求，但政府可推动建立跨平台协同公告机制以提升公信力。用户仍可通过既定流程维护自身权益，相关部门应持续完善公共服务信息发布体系。
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