一、集成化服务改革
济阳区通过“1+N”企业定制套餐服务模式，将营业执照、药品销售许可等高频事项整合为“证照联办”窗口，实现“一窗受理、并联审批、一次发证”，企业开办时限压缩60%以上。同步推行告知承诺制，减少重复材料提交，让群众办事“只填一张表，只跑一次腿”。
二、智慧政务系统升级
构建“云综窗”服务平台，集成三大核心功能：
- 数字政务门牌：提供2.5万余次导航与帮办服务，实现100%满意率
- 远程云勘验：运用AI技术实现审批效率提升40%，企业培训覆盖率提升35%
- 自助服务终端：布设16台智能设备，集成195项高频事项，月均办件量突破1.5万件
三、基层服务延伸覆盖
打造三级便民服务网络：
- 区级市民中心：集中办理1588项政务服务，进驻率达99.81%
- 7个镇街分中心：构建“15分钟服务圈”，年服务群众超8000人次
- 社区自助站点：设置24小时服务终端，实现水电缴费等89项服务“零接触办理”
| 指标 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|
| 自助终端覆盖率 | 62% | 100% |
| 跨域通办事项 | 87项 | 213项 |
通过服务集成化、智慧化、基层化三大路径，济阳区构建起“线上云窗+线下综窗+社区终端”立体服务网络，群众满意度提升至98.7%，日均减少跑动次数2.3次，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的改革目标。
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