一、确认提示类型与来源
收到违规基站提示时，首先需要明确系统通知的具体内容：
- 记录完整的提示文本和错误代码
- 确认是否为运营商官方发送的提示信息
- 区分基站限制与账户欠费等常规问题
二、联系运营商客服
通过官方渠道联系客服时应准备以下信息：
- 提供手机号码和身份证信息进行身份核验
- 说明遇到的具体提示内容和发生时间
- 请求查询基站限制的详细原因
三、检查设备与网络设置
排除设备硬件和软件层面的问题：
- 重新插拔SIM卡确保接触良好
- 切换4G/5G网络模式测试连接状态
- 检查手机是否开启数据漫游功能
四、提交正式申诉材料
若确认属于误判需准备以下材料：
- 近期的通话记录和流量使用清单
- 设备IMEI码和SIM卡序列号
- 手写情况说明并签署真实性承诺
五、预防后续违规风险
建立长期使用规范：
- 定期查询账户状态和套餐余量
- 避免短时间内大量重复操作
- 及时更新设备网络配置文件
处理违规基站提示需遵循”确认问题-沟通解决-留存证据”的流程，建议用户保留至少15天的通信记录作为凭证。日常使用中应注意遵守运营商服务协议，定期进行设备维护检查以降低异常风险。
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