激活后补卡条件说明
成功激活流量卡后需补卡时，需满足以下前置条件：
- 手机卡已完成实名制登记，且与当前用户身份一致
- 账户处于正常状态（非欠费停机、紧急停机或挂失状态）
- 归属地已开通线上补换卡服务功能
线上补卡操作流程
三大运营商通用操作步骤：
- 登录运营商官方APP（中国移动/联通/电信）
- 搜索「补换卡」进入业务办理页面
- 填写手机号并上传身份证正反面照片
- 完成活体人脸识别验证
- 支付工本费并确认收货地址
特殊说明：电信用户需通过视频客服核验身份，移动用户可在订单查询中跟踪物流信息
实名认证核心要求
补卡过程中需严格完成的实名认证环节：
- 身份证信息需与运营商系统记录完全匹配
- 拍摄证件时应保证四角完整、无反光
- 人脸识别时需保持正面光照充足
- 预付费用户需确认不在充值锁定期
常见问题与注意事项
- 物流配送默认使用京东/顺丰，偏远地区可能延迟
- 激活新卡需提供SIM卡序列号（ICCID）
- 星级用户可享受免运费特权
- 每月仅允许提交1次补卡申请
- 审核时间：1个工作日内
- 配送时间：1-3个工作日
- 激活生效：30分钟内完成
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