一、发货前必读注意事项
收到快递包裹后，建议全程录像拆封过程以保留证据。重点核对三要素：
- 检查包裹是否包含运营商定制信封包装
- 确认快递单号与订单系统显示完全一致
- 拆封后立即比对卡板印刷信息与商品页描述
二、四步辨真伪指南
通过以下关键特征快速识别物联卡：
- 卡面印刷验证：正规卡无”0月租”等营销话术，采用标准运营商logo
- ICCID核验：用指甲轻刮卡背银色涂层，确认存在20位ICCID编码
- 服务密码检测：正规卡激活时会要求设置6位服务密码
- 官方渠道验证：拨打运营商客服，提供卡号确认套餐有效性
三、双渠道激活流程图解
| 自助激活 | 快递激活 |
|---|---|
| 需完成人脸识别+身份证上传 | 现场拍摄活体视频认证 |
| 首充后72小时内生效 | 即时开通网络服务 |
自助操作要点：使用微信扫描卡板条形码时，需保持15cm平行距离确保识别成功率
四、高频问题解决方案
针对新用户常见问题提供应对策略：
- 激活失败：检查身份证照片是否完整显示四角
- 无5G信号：发送KT5G到对应运营商开通SA功能
- 扣费异常：建议次月4日后查询准确账单
建议保留激活完成后的电子协议至少6个月，涉及套餐变更时优先通过运营商APP提交工单。若发现套餐内容与宣传不符，可依据《电信条例》第四十条主张权益。
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