一、确认停机原因
流量卡停机后应立即拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010/电信10000），核实停机原因是否为未完成实名认证。运营商系统会发送短信提醒需补办实名登记。
二、线上办理流程
通过运营商官方渠道完成实名认证：
- 登录运营商APP，搜索”实名认证”或”自助复机”功能
- 点击短信中的认证链接，上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别视频录制
三、线下办理流程
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 填写《电话用户真实身份信息登记表》
- 通过自助终端机完成人证比对
- 领取实名认证确认单
四、二次认证方法
触发风控停机时需进行二次验证：
- 电信用户通过APP”自助复机”功能完成验证
- 联通用户需在APP搜索”二次实人认证”
- 移动用户可通过微信公众号完成认证
五、特殊情况处理
异地无法办理时：
- 通过工信部12300小程序提交投诉
- 签署电子版法律责任告知书
- 上传身份证加水印照片完成远程验证
流量卡因未实名停机后，建议优先通过线上渠道完成认证，平均处理时效为2-4小时。若遇复杂情况，可持身份证至线下营业厅即时办理。特殊场景下通过工信部投诉渠道可启动应急处理流程。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1167298.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
