补换卡核心流程
线上补换流量卡已成为主流方式，三大运营商均提供APP自助服务。基本操作包含：实名认证→人脸识别→物流配送→激活新卡四大步骤。用户需提前准备身份证原件、可接收验证码的备用手机，并确保号码无欠费停机状态。
三大运营商操作指南
- 中国移动
- 打开「中国移动」APP，搜索”补换卡”进入业务页面
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别
- 填写收货地址，支付工本费(一般为10-20元)
- 中国电信
- 通过「电信营业厅」APP进入”人工补换卡”模块
- 视频连线客服完成身份核验
- 中国联通
- 在「联通营业厅」APP”基础业务办理”中选择补换卡
- 需拍摄动态视频完成活体验证
注意事项
- 仅支持实名认证用户办理，临时卡需线下处理
- 欠费超过24小时将无法提交申请
- 物流信息可通过微信/支付宝查询，部分快递公司需用特定渠道
- 港澳台及国际漫游用户需联系客服开通特别通道
激活新卡流程
收到新卡后需在48小时内完成激活：
- 扫描随卡附带的二维码进入激活页面
- 输入ICCID号(印于SIM卡背面)
- 二次人脸识别确认身份
- 收到成功短信后插入新卡使用
通过运营商官方APP办理补换卡，平均耗时3-5个工作日即可完成全流程。建议用户定期备份通讯录，并在补卡后及时更新银行预留号码。特殊情况下若遇系统审核失败，可拨打客服热线转人工处理。
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