一、数字化平台搭建：区号023赋能民意直通
武隆区通过区号023热线与”武隆云上人大”平台深度融合，打造24小时民生诉求响应系统。市民拨打023-xxxxxxx可直连智能语音助手，实现就业帮扶、教育咨询等8大类民生问题的智能分类与转办。同步开发微信小程序”023民生通”，支持文字、语音、图片等多形式建议提交，系统自动生成可视化数据分析报告。
二、多渠道征集体系：传统与创新并举
构建”线上+线下”立体化征集网络：
- 线下设置32个乡镇街道”023民生驿站”，配备自助终端机
- 开展”民生夜话”流动座谈会，覆盖全区279个村社
- 与电信运营商合作，开通023民生短信专线
通过”文旅+征集”创新模式，在仙女山景区游客中心等12个点位设置智能意见箱，日均收集游客民生建议50余条。
三、区域协同联动：民生实事精准对接
建立成渝双城经济圈民生服务协作机制：
- 与成都青羊区互设023-028跨区服务专线
- 联合开展康养产业人才培训项目，年度计划培训500人次
- 共享医疗教育资源，实现检验检查结果跨区域互认
四、重点项目推进：聚焦民生关键领域
2025年重点实施三大民生工程：
- 教育提质：投用芙蓉西路幼儿园，完成职业教育现代化建设项目
- 医疗升级：推进人民医院”三甲”创建，新建2家老年助餐食堂
- 就业保障：开展低收入群体就业攻坚行动，新增岗位2800个
结论：通过区号023构建的智慧民生服务体系，武隆区实现民意收集效率提升40%，重点项目落地周期缩短25%。这种”数字赋能+全域联动”模式，为新时代民生工程实施提供了可复制的区域样本。
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