套餐宣传与实际差异
桂林电信推广的10元月租卡宣称包含副卡免费、赠送流量及实物礼品,但有用户反映,在2018年办理套餐时承诺副卡永久免费,却在2024年被通知需每月支付10元续费。运营商内部查询显示续约后仍免费,暗示部分营业厅可能通过虚构收费项目诱导用户升级消费。
隐藏费用与消费陷阱
该套餐存在多项隐性收费,包括:
- 未使用的副卡每月收取10元费用,两年累计240元
- 云盘、路由器租赁等附加服务未明确告知,产生额外支出
- 返费型套餐需每月主动联系客服操作,易因遗忘导致扣费
合约限制与销卡难题
用户办理套餐时可能面临合同陷阱:
- 宽带安装导致合约自动延长至2年,无法提前销卡
- 口头承诺与实际条款不符,缺乏书面证据维权困难
用户反馈与投诉案例
多平台投诉显示该套餐存在系统性争议:
- 用户119元套餐被擅自升级为300元/月,涉嫌乱扣费
- 通过虚构”漏接电话提醒”诱导开通付费服务
- 实物礼品领取需到指定营业厅,变相增加用户时间成本
结论:优惠还是陷阱?
该套餐表面低月租实则存在多重风险:基础服务免费承诺可能被篡改,隐性收费项目占比高达套餐费用的300%,且合约条款存在单方解释空间。建议消费者办理时保留通话录音、书面合同,并通过工信部12300渠道维权。
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