一、实名解除前的必要准备
办理线上销户前需确认手机卡未绑定合约业务，例如套餐优惠期、宽带融合服务等。存在合约需致电运营商客服（移动10086/电信10000/联通10010）申请提前解约。同时需缴清所有欠费，否则无法提交注销申请。
需准备材料：
- 身份证原件及正反面电子版
- 当前手机号接收验证码
- 用于接收退费的银行卡信息（可选）
二、线上销户全流程解析
三大运营商均支持APP端办理销户，操作路径如下：
- 中国电信：登录官方APP→搜索“在线注销手机号”→选择“移动销户”→完成人脸识别
- 中国移动：APP内点击“线上销户”→上传身份证→视频认证→填写退费账户
- 中国联通：进入“服务-办理-销户”→验证身份→签署电子协议
系统将在48小时内审核，成功后会短信通知并终止服务。
三、服务密码重置方法
若忘记服务密码，可通过以下步骤重置：
- 登录运营商APP，选择“忘记密码”
- 输入手机号并获取短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
- 通过人脸识别完成安全验证
四、注销后的注意事项
销户成功后建议：
- 保留退费凭证截图至少30天
- 检查原号码绑定的第三方平台（如银行、社交媒体）
- 若为多卡用户，确认其他号码未受影响
| 运营商 | 退费周期 |
|---|---|
| 中国移动 | 3-7个工作日 |
| 中国电信 | 次月25日前 |
| 中国联通 | 次月10日前 |
线上销户功能已覆盖主流运营商，通过官方APP完成身份核验即可快速解除实名绑定。建议优先处理合约解绑和欠费问题，并妥善保管电子凭证以备后续查询。
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