一、套餐费用陷阱
所谓”29元无限流量”实际存在多重费用陷阱:基础套餐已从19元升级至29元,优惠期后可能恢复至39元以上。部分套餐前三个月享受低价,从第四个月开始月租翻倍增长,且未在宣传页面明确标注阶梯式收费规则。
- 增值业务费:默认开通彩铃/云盘等收费服务
- 功能服务费:短信功能每月收取3-5元
- 激活保证金:需预存100元分12月返还
二、流量使用限制
宣传的”无限流量”实为限速套餐,超过30GB后网速降至128Kbps,无法正常观看视频。定向流量占比高达70%,仅支持特定APP使用,且每月清零不可结转。实际测试发现流量统计存在20%-30%虚标,系统后台未计入WiFi使用量。
三、合约与售后问题
强制绑定12-24个月合约期,提前解约需支付剩余月租50%的违约金。用户反馈存在三大售后难题:
- 客服响应平均等待时间超过15分钟
- 套餐变更需到归属地营业厅办理
- 增值业务退订流程复杂
四、办理渠道风险
非官方渠道售卡存在信息泄露风险,2024年因此产生的诈骗案件同比上升37%。特别注意两类高风险渠道:
- 要求专属渠道充值的物联卡,实际为”消费电子级成品卡”
- 宣传9.9元/月的非整数套餐,此类均为违规运营
选择流量卡时应核实运营商授权资质,优先通过官方APP办理可查套餐。建议保留宣传页面截图,依据《电信条例》第32条要求运营商提供纸质协议,特别注意套餐变更条款与违约金说明。
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