星河卡流量查询与充值全流程指南
一、流量查询方法
用户可通过以下三种方式实时掌握流量使用情况：
- 官网查询：登录中国电信官网（www.189.cn），在个人中心选择“流量查询”查看套餐余量。
- 短信查询：编辑短信
CXLL发送至10001，系统将自动回复剩余流量。 - 手机APP：通过“中国电信”APP首页的流量监控模块，可获取实时使用数据。
特殊场景下可拨打客服热线10000，根据语音提示完成查询操作。
二、在线充值操作步骤
使用中国电信官方渠道充值的标准流程：
- 访问中国电信网上营业厅，登录账户后选择“话费充值”
- 输入手机号码并选择充值金额，支持支付宝/微信支付
- 第三方平台（如支付宝生活号）绑定号码后可直接快捷充值
线下用户可携带身份证至电信营业厅办理人工充值服务。
三、国际漫游设置
境外使用需完成以下配置：
- 插入SIM卡后下载StarHub预付程序（仅限国际版套餐）
- 在手机设置中开启“数据漫游”开关
- APN接入点设置为
shppd以确保网络连通性
四、常见问题解答
Q：流量超额后如何续订？
通过APP“流量加油站”可即时购买叠加包，生效优先级高于基础套餐。
Q：定向流量适用范围？
包含腾讯视频、抖音等20+款应用，具体列表可在官网查询入口查看。
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