活动内容与互斥规则
星卡流量版近期推出多项充值优惠活动，包含「充值50元送120元」话费减免、预存100元赠送48个月120G流量等。但部分用户发现，星卡升级计划与校园预存优惠存在互斥规则：
- 2025年3月前办理的预存活动未标注互斥条款
- 3月3日后活动页面新增第五条互斥说明
- 互斥导致套餐流量最高减少155G
用户投诉案例分析
深圳、广东等地用户反映：办理时业务单明确承诺235G流量+100分钟通话，但在3月初到账时因互斥规则仅获得50G流量。关键争议点包括：
- 运营商单方面修改活动规则
- 入网协议未载明互斥条款
- 客服承诺与执行结果不符
| 日期 | 事件 |
|---|---|
| 2025-02-18 | 办理星卡升级计划 |
| 2025-03-03 | 发现条款变更 |
| 2025-03-06 | 流量未到账投诉 |
法律效力争议焦点
根据《消费者权益保护法》，运营商单方面增设限制条款存在法律风险：
- 格式条款变更需提前公示
- 原始业务单构成合同要约
- 隐瞒互斥规则涉嫌欺诈
消费者应对建议
建议用户采取以下措施维护权益：
- 保存办理时的活动页面截图
- 要求运营商提供原始协议
- 通过12315平台集体投诉
星卡流量版优惠活动存在「后增互斥条款」的操作争议，运营商通过模糊化处理套餐变更规则，导致用户实际获得流量远低于宣传承诺。建议消费者优先选择标注「长期套餐」的版本，并注意留存电子证据。
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