保修政策基本原则
根据苹果官方保修条款，合约机享有与中国大陆行货相同的1年有限保修服务。屏幕损坏是否免费维修需满足两个条件：①在保修期内（自设备购买日起算）且未自行拆修；②经检测非人为损坏导致。浙江省等特殊地区因地方三包政策差异存在例外条款，但昆明地区执行国家标准。
屏幕损坏判定标准
苹果售后通过显微镜检测判断损坏性质：
- 内屏无裂痕且无液体侵入痕迹：可申请保内维修
- 存在明显撞击变形或液体接触标记：需自费维修
- 视网膜层脱落等批次问题：特殊情况下可免费更换
昆明特别注意事项
昆明用户需携带完整购机凭证前往：
- 设备购买发票或电子凭证
- 运营商合约协议原件
- 设备未解除激活锁的证明
当地维修案例显示，屏幕碎裂若未伤及内屏显示层，可通过保留原装内屏单独更换外屏的方案降低成本。
特殊情况处理方案
出现争议时可尝试以下途径：
- 申请AC+意外险追溯服务（需补缴费用）
- 要求出具第三方检测报告
- 通过消费者协会介入调解
昆明苹果合约机屏幕损坏能否免费保修取决于损坏性质和检测结果。建议用户通过官方支持APP预约检测，避免第三方维修导致保修失效。保留完整购买凭证并注意购买AC+服务可最大限度保障权益。
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