无锡12345热线区号基本信息
无锡市12345政务服务便民热线的固定区号为0510,该区号覆盖无锡市区、江阴市和宜兴市的所有固定电话。拨打时需在12345前加拨区号0510,例如外地用户应拨打0510-12345,本地用户可直接拨打12345。
拨打方式与转接流程
不同区域的转接路径如下:
- 无锡市区防疫咨询:拨通后按1→0→语音呼叫”人工服务”进入排队
- 江阴市人工服务:拨通后直接按2进入排队
- 宜兴市人工服务:拨通后直接按3进入排队
服务范围与时间有效性
该热线提供以下服务:
- 防疫政策咨询(包含隔离政策、核酸检测要求)
- 法律咨询服务转接(需转接12348专线)
- 市场监管投诉(需通过12315转接)
根据2024-2025年度服务外包项目合同显示,当前服务有效期至少持续至2025年。市民热线24小时响应,涉及防疫等紧急事项可实时咨询。
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