一、套餐更改前的准备事项
办理套餐变更前需确认当前套餐状态，登录中国移动APP查看合约期限制，若套餐处于合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过「账单详情」导出近3个月的通话、流量使用数据，结合使用场景（如居家办公需保障基础流量）选择适配套餐。
二、线上自助办理步骤
- 打开中国移动APP，点击右上角「在线客服」入口
- 输入「转人工」连接客服，发送「我要改8元保号套餐」
- 根据客服提示确认变更信息，48小时内接听回访电话完成办理
若遇客服推诿，可声明「根据工信部规定用户有权自由选择套餐」，要求立即办理。
三、线下与投诉办理方案
线上办理受阻时，可携带身份证原件至营业厅办理，或通过以下投诉渠道解决：
- 拨打10080投诉专线，说明套餐变更诉求
- 通过「工信部12300」公众号提交投诉，需填写运营商信息及投诉内容
四、8元最低套餐办理攻略
移动8元自由选套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），办理时需注意：
| 套餐名称 | 月租 | 内容 |
|---|---|---|
| 自由选套餐 | 8元 | 30分钟通话或100MB流量 |
| 保号套餐 | 8元 | 无流量赠送 |
若客服声称套餐下架，应坚持要求办理并保留投诉记录。
通过官方APP自助办理是效率最高的改套餐方式，遇到阻碍时可结合10080投诉与工信部申诉保障权益。建议在合约到期前30天办理变更，避免违约金损失。
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