一、短信查询方法
通过发送特定短信指令可快速获取流量信息：
- 编辑短信内容「CX」发送至192获取实时流量余量
- 发送「YE」至10086可查询套餐总量与剩余流量
注意需确保手机信号正常，查询结果将在1-3分钟内以短信形式反馈。
二、官方APP查询
中国广电官方APP提供可视化查询界面：
- 应用商店下载「中国广电」客户端并登录
- 首页点击「余量查询」查看实时数据
- 支持查看月度流量消耗曲线图
首次使用需完成手机号绑定与实名认证。
三、官网与客服渠道
通过数字渠道获取专业服务支持：
- 访问官网www.chinabroadcast.cn登录个人中心
- 拨打24小时客服热线10099按语音提示操作
- 微信搜索「广电营业厅」小程序查询
四、线下营业厅查询
实体网点提供人工服务：
- 携带身份证件至最近营业厅
- 向工作人员出示SIM卡号
- 可打印纸质流量使用明细
建议优先使用短信和APP进行日常查询，遇到复杂问题时选择客服热线或线下网点。定期查询流量余量可有效避免超额使用，所有官方渠道均保障用户信息安全。
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