一、补卡费用标准
广州移动月租卡补换卡费用根据用户类型及卡片类型有所差异：
- 普通用户补换卡费用为10元/张，超级SIM卡补换费用为20元/张
- 三星级以上客户可享免费补换卡权益（金卡/白金卡用户每年2次免费）
- 直营店自助终端异地换卡仅收2元工本费
二、补换卡办理流程
2025年广州地区提供三种补换卡方式：
- 自助终端办理
- 选择营业厅自助设备「本地补换卡」选项
- 完成人脸识别与身份证验证（耗时约5分钟）
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件至沟通100直营店
- 签署业务确认单后领取新卡
- 线上渠道办理
- 通过中国移动APP提交补卡申请
- 实名认证用户可选择快递收卡
三、特殊场景处理
针对不同需求场景的特殊处理方案：
- 异地补卡：需前往指定营业厅，推荐全球通大厦自助终端
- 未实名用户：需提供近3个月通话记录及充值凭证
- 集团客户：需加盖单位公章授权书原件
四、注意事项
补换卡后需知的重要事项：
- 新卡激活后原卡立即失效
- 72小时内暂停积分兑换等敏感操作
- 建议选择工作日上午办理避免排队
广州移动用户补换卡已形成标准化服务体系，通过自助终端、直营店和线上渠道的协同服务，98%业务可在10分钟内完成。建议优先选择配备自助终端的沟通100直营店，享受高效便捷的补卡服务。
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