一、预存机制的政策背景
广州移动万能副卡需预存120元的要求，源于运营商对长期合约用户的履约保障机制。根据行业惯例，预存款主要用于防范用户中途解约风险，确保12个月合约期内通信服务费用的正常结算。该政策与广东移动要求主号绑定58元及以上套餐的规定形成配套，通过预存金额增强用户履约能力。
二、120元预存款的具体用途
预存款包含以下功能属性：
- 月租代扣准备金：按10元/月标准冻结12个月基础服务费，确保副卡功能持续生效
- 服务保证金：防范副卡增强功能（如号码绑定、来电转移）可能产生的额外费用
- 渠道结算金：第三方合作商代收款项用于即时开通增值服务，但需用户主动确认资金流向
三、线下渠道的特殊扣费规则
线下营业厅的预存操作存在两点特殊性：
- 资金流向第三方合作企业账户，而非直接计入移动账户余额
- 预存款采用分账管理模式，每月自动划扣10元至移动计费系统
这种机制导致用户在移动APP查询余额时无法显示预存款项，需通过专用渠道查询冻结金额。
四、消费者争议焦点分析
当前争议主要集中在信息透明度问题：
- 电子签约流程未完整展示合同文本
- 线下渠道未主动告知线上优惠资费
- 预存款冻结规则缺乏明确解释
广东移动官方文件显示，预存政策属于标准业务流程，但执行层面存在渠道培训不到位的问题。
120元预存要求本质是运营商风险控制措施，但在落地执行中因渠道管理疏漏引发误解。建议用户通过官方APP查询资金冻结明细，并要求营业厅提供完整的电子合同文本。监管部门需加强对第三方合作商的资金流向监管，推动建立更透明的预存告知机制。
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