产品定位与市场争议
广发无限钻石卡作为银联钻石卡与VISA无限卡的双顶级套卡，初期以“打破邀请制”为卖点吸引大众申请。然而开放申请首日即因不符合银联发卡标准被暂停权益资格，虽经协商恢复，但已埋下信任危机。该卡宣称“无限流量”等高端权益，却未明确设定与顶级信用卡相匹配的资质审核门槛，导致市场对其定位产生质疑。
权益缩水与规则变更
用户投诉主要集中在三方面：
- 银联机场贵宾厅、酒店礼遇等核心权益出现兑现困难
- 流量“无限”存在隐性限制，实际使用中触发限速阈值后网速骤降
- 年费政策与积分兑换规则在发卡后多次调整
这种频繁的规则变更导致卡片被戏称为“水钻石”，严重损害品牌信誉。
审核标准与市场影响
与传统顶级信用卡相比，广发钻石卡存在显著差异：
- 资质审核门槛过低，近乎普通白金卡标准
- 年费减免政策宽松，持卡成本与卡片等级不匹配
- 大量发卡导致银联钻石卡稀缺性被破坏
这种操作直接冲击高端信用卡市场秩序，引发银联介入调整权益。
用户权益保障机制缺失
争议处理暴露出两大系统性问题：
- 宣传文案存在“无限流量”“顶级服务”等模糊表述，未明确限制条款
- 用户投诉渠道效率低下，规则变更缺乏提前告知机制
这种现象在通信行业同样普遍，部分运营商通过“流量限速”“套餐外收费”等手段弱化无限承诺。
广发钻石卡事件折射出金融机构与运营商在“无限”承诺上的共性困局：过度依赖营销话术却忽视服务兑现，最终导致品牌信誉受损。建立透明的权益说明机制、制定合理的市场准入标准，将成为维护高端服务产品生命力的关键。
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