一、准备工作
更换流量卡前需确认：原号码状态正常、已实名认证、备妥有效身份证件。若选择在线办理，需准备可接收验证码的手机或电子邮箱。办理前建议通过10086客服查询当前套餐是否支持换卡操作。
二、在线换卡操作
- 下载并登录中国移动APP，进入「补换卡业务」界面
- 输入手机号后点击「在线换卡」，完成人脸识别与身份验证
- 选择新流量卡类型（标准卡/iPhone专用卡），填写配送地址
- 提交订单后等待快递配送，新卡激活需在APP完成实名认证
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往广东移动营业厅：
- 向工作人员说明办理换卡需求
- 现场验证身份后领取新流量卡
- 旧卡即时作废，新卡插卡即用
四、注意事项
换卡后需重新设置APN接入点，特殊套餐用户需在次月生效新资费。如遇旧卡丢失，需先办理挂失再申请补换卡。携号转网用户需先完成运营商变更流程。
广东移动提供线上线下双渠道换卡服务，推荐优先使用APP在线办理避免排队。换卡后建议测试网络功能，如有异常可拨打10086或通过APP投诉通道反馈。
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