一、在线办理渠道升级
2025年巴南地区合约机办理新增AI智能推荐系统，用户登录运营商官网后：
- 输入月均消费金额与使用场景
- 系统自动匹配3款最优套餐方案
- 支持电子签约与视频核身认证
邮寄服务新增夜间配送选项，用户可在18:00-22:00时段指定送达地址。
二、线下服务流程优化
营业厅办理实施三项改进：
- 证件扫描设备升级为无接触式识别
- 合约说明文档增加AR增强现实演示
- 增设自助终端打印电子发票
| 流程 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|
| 身份核验 | 5分钟 | 2分钟 |
| 套餐确认 | 15分钟 | 8分钟 |
三、解约条款变更说明
新合约规范要求违约金计算方式调整为：
(优惠总额 × 剩余月份)/合约总月份 + 设备折旧费
新增线上解约通道，支持通过运营商APP提交解约申请。
四、注意事项与建议
办理时需特别注意：
- 合约期从24个月缩短为12-36个月可选
- 套餐变更允许每年1次幅度不超过30%的调整
- 新增履约积分奖励机制
本次调整重点优化数字化服务体验，通过智能推荐系统和流程简化提升办理效率，同时引入更灵活的合约方案。建议用户根据自身话费使用习惯选择适配方案，充分利用新规中的积分奖励机制。
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