服务概述与受理范围
巴南区“民呼我应”电话投诉平台是区委平安办推出的便民服务专线，自2023年9月22日正式上线以来，已实现24小时全天候运行。该平台主要受理社会治安、矛盾纠纷、安全隐患等民生领域的投诉举报，通过简化流程实现群众诉求的快速响应。
联系方式与使用说明
市民可通过以下方式联系该平台：
电话接通后需清晰描述问题发生地点、具体情况及诉求，工作人员将生成电子工单进入处理流程。
注意事项与处理流程
使用该服务时需注意：
- 非紧急事务建议错峰拨打（工作日上午9:00-12:00）
- 涉及疫情防控等特殊事项请拨打66228844专线
- 实名反馈可获得优先处理及进度查询服务
标准处理周期为3-7个工作日，复杂问题最长不超过15个工作日。
服务优势与典型案例
该平台通过“接诉即办”机制实现：
- 多部门协同：公安、市政、卫健等30余个单位联动响应
- 闭环管理：从受理到回访形成完整服务链条
- 案例参考：曾协调永辉超市在封控小区设立临时售卖点
2023年运行数据显示，90%以上咨询类问题实现当天办结。
通过整合政府资源与优化服务流程，66668484热线已成为巴南区民生服务的重要窗口。建议市民善用该平台表达合理诉求，共同推动社会治理效能提升。
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