一、虚假宣传三大套路
小象通信流量卡在推广中存在系统性虚假宣传行为，主要表现为：
- 套餐价格欺诈：宣传”19元300G”实际需额外支付激活费，且月租费用单方面涨价
- 流量数据虚标：用户实测用量不足宣传量的1/3即被停机，后台数据造假
- 套餐期限误导：承诺”长期有效”的套餐，实际使用1-3个月即被强制变更
二、激活充值暗藏陷阱
用户激活过程中遭遇多重收费陷阱：
- 强制预存100元激活费，但实际到账为分期抵扣的优惠券
- 单方面修改合约条款，第二个月起擅自提高月租费用
- 以”系统维护”为由强制更换新卡，要求重复充值才予退款
有用户反映充值商户名称频繁变更，资金流向存疑
三、退款纠纷典型案例
2023-2025年投诉数据显示退款纠纷呈现新特征：
- 单方面制定扣费规则：使用2个月扣费达77.88元，远超约定月租
- 设置退款障碍：要求更换新卡并充值后才处理旧卡退款
- 客服失联常态化：72%投诉者遭遇客服推诿或失联
四、消费者维权建议
基于成功维权案例，建议采取以下措施：
- 保留完整的宣传页面截图和支付凭证
- 通过12315、工信部等多渠道同步投诉
- 要求运营商提供流量使用明细对账单
- 涉及金额超500元可主张三倍赔偿
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