一、法律依据与合同关系
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务时，未履约部分应当退还预付款项。同时《民法典》第五百六十六条明确，合同解除后未履行的服务应终止执行。
小米月租卡属于典型的预付费电信服务合同，用户未实际使用服务时，可依据以下要点主张权益：
- 服务协议中是否包含退款条款
- 运营商是否完整履行服务告知义务
- 用户是否完成实名认证等必要程序
二、退款申请操作流程
通过小米移动应用办理退款的标准化流程包含：
- 登录小米账号进入「我的」模块
- 在卡券管理中选择目标月租卡
- 提交退款申请并填写验证信息
- 等待3个工作日内原路退回
需注意账户余额不足时可能产生手续费扣除，具体以实际协议约定为准。
三、用户注意事项
办理退款时建议做好以下准备：
- 保存完整的开通凭证与支付记录
- 确认号码未产生任何通信行为
- 了解套餐的生效周期限制
特殊情况下如需转网或销户，需持身份证件至指定网点办理。
四、争议解决方式
当协商未果时，可通过以下途径维权：
- 向小米客服提交书面投诉
- 通过12315平台发起调解申请
- 向通信管理局提起行政申诉
小米月租卡未使用状态下可依法申请退款，用户需严格遵循官方流程操作并留存凭证。建议在购买前详细阅读服务协议，了解套餐的有效期、退款规则等核心条款。遇有争议时，可综合运用协商、投诉、诉讼等多元化解机制维护权益。
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