一、退款申请条件与材料
申请小亿家流量卡退款需满足以下条件：已解除合约关系、卡内余额未使用且无欠费记录。用户需准备身份证复印件、充值凭证截图及注销业务回执单等证明材料。
- 实名认证身份证原件照片
- 最近3个月的充值记录
- 运营商出具的注销确认函
二、线上申请退款步骤
- 登录小亿家官网或APP，在【服务大厅】提交退费工单
- 上传电子版证明材料（JPG/PDF格式）
- 等待3个工作日内短信确认审核结果
- 退款金额将在7个工作日内原路退回
若遇系统审核失败，建议通过官方客服热线95017转人工服务补充材料。
三、投诉渠道与处理流程
当常规申请未获处理时，可通过以下途径加速解决：
投诉受理后，运营商需在48小时内出具书面解决方案。
用户通过正规渠道提交完整材料后，小亿家流量卡退款成功率可达95%以上。建议优先采用线上申请方式，如遇纠纷应保留通话录音及工单编号，通过多平台协同投诉维护合法权益。
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