家庭宽带遭雷击后网络故障处理指南
一、应急处理步骤
遭遇雷击后，建议立即执行以下基础排查：
- 断开所有设备电源与网线连接，避免二次损坏
- 等待15分钟后重启光猫和路由器，观察指示灯状态
- 检查网线接头是否松动，重新插拔光纤及网线接口
若设备指示灯显示异常（如红色常亮），建议保持断电状态进入下一步检测
二、硬件检测与修复
通过以下方法判断设备受损情况：
- 观察路由器时间配置是否重置，系统参数丢失需重新配置
- 使用测线器检测网线通断，断裂需更换六类屏蔽线
- 检查光纤接头法兰盘是否松动，重新插拔测试连接性
| 设备 | 检测要点 |
|---|---|
| 路由器 | 配置丢失、系统时间异常 |
| 光猫 | 光信号灯状态、光纤连接 |
三、联系网络服务商
当基础排查无效时，需联系服务商处理：
- 提供账号信息请求远程检测线路状态
- 预约技术人员上门更换NBN盒或光纤终端
- 获取最新PPPoE参数重新配置路由设备
四、长期防护措施
- 雷雨前拔除同轴电缆和光纤接头
- 安装带浪涌保护的电源插座
- 每半年检查接地装置可靠性
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