家庭宽带开户与安装常见问题解决方案
一、开户前准备事项
在申请宽带服务前需确认以下要素：
- 核实居住地址是否具备光纤覆盖
- 对比运营商套餐（推荐选择≥100Mbps光纤套餐）
- 租房用户需检查多媒体箱光纤线路
特别提醒群租用户：单根光纤仅支持单条宽带接入，需提前与房东确认线路资源。
二、安装流程详解
- 预约安装：通过运营商APP提交地址与套餐信息
- 设备连接：光猫WAN口接光纤→路由器WAN口接光猫
- 网络配置：登录192.168.1.1设置WiFi名称/密码
安装人员会使用专业设备检测信号强度，建议全程在场确认网络质量。
三、常见问题排查
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 网速不达标 | 检查网线类别（需超五类以上） |
| 信号覆盖差 | 增加mesh路由器或升级FTTR方案 |
| 无法拨号连接 | 重启光猫并核对PPPoE账号密码 |
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