一、检查账户状态
- 拨打运营商客服电话查询手机账户是否欠费
- 通过运营商APP或官网实时查看余额及套餐状态
- 若发现欠费需立即充值，建议保留10%余额作为缓冲
部分运营商采用预付费模式，缴费后需等待系统自动恢复，通常不超过30分钟。
二、设备自检流程
确认账户正常后，需对网络设备进行系统排查：
- 光猫状态检测：确认电源灯常亮，光信号(LOS)灯未显示红色
- 路由器检查：观察2.4G/5G双频指示灯是否正常闪烁
- 物理连接测试：重新插拔所有网线接口，确保接触良好
特别注意光纤线弯曲半径需大于3cm，避免过度弯折导致信号衰减。
三、网络恢复操作
完成基础检测后，按顺序执行恢复操作：
- 关闭所有设备电源并等待5分钟
- 先启动光猫，待注册灯稳定后开启路由器
- 使用网线直连光猫测试基础网络连通性
若5G频段信号弱，建议切换至穿墙能力更强的2.4G频段。
四、预防措施建议
避免再次发生断网情况，建议采取以下措施：
- 设置账户余额不足短信提醒功能
- 每月定期清理路由器和光猫的散热孔
- 重要设备使用有线连接保证稳定性
建议每季度重启网络设备，清除系统缓存提升性能。
通过账户状态核查、设备系统检测、规范恢复操作三大步骤，可有效解决90%以上的停机断网问题。建议用户建立定期维护习惯，遇到复杂故障时及时联系运营商获取专业支持。
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