一、保底消费能否取消？
根据用户投诉案例显示，通过向工信部投诉可协商取消保底消费。但法律层面，保底消费属于合同约定条款，运营商有权要求用户履行合约义务。实际操作中，用户可通过以下两种方式处理：
- 投诉协商：向运营商投诉或通过工信部申诉，争取减免或取消保底消费
- 更换套餐：保留号码的情况下更换为无保底消费的套餐
二、费用如何计算？
涉及保底消费的费用主要分为两类：
- 违约金计算：若合约未到期取消，违约金=剩余月份×原套餐月费
- 补收金额：未达保底消费额时，按差额收取费用，如58元套餐保底100元需补收42元
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 违约金 | 6×100=600元 |
| 补收费用 | (100-58)×12=504元/年 |
三、取消操作步骤
建议通过以下流程办理取消手续：
- 拨打运营商客服电话（如10086）确认解约条件
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 归还光猫、机顶盒等设备避免押金损失
- 争议处理可向工信部（12300）投诉
四、法律依据与注意事项
根据《民法典》第465条，依法成立的合同对双方具有法律约束力。用户需特别注意：
- 合约期内取消需承担违约责任
- 投诉时保留话费账单等证据
- 融合套餐需同时解除宽带绑定
家庭宽带保底消费可通过合法途径协商取消，但需承担相应违约金。建议用户在签约前仔细阅读条款，解约时通过正规渠道办理设备退还手续，必要时可借助监管部门维护权益。
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