一、在线办理渠道
通过中国移动APP可实现自助办理：登录后进入「我的套餐」页面，点击「套餐变更」选项，系统将展示当前可选流量套餐。选择目标套餐后点击「立即办理」，次月自动生效。
- 下载安装最新版中国移动客户端
- 使用大连手机号完成身份验证登录
- 在首页搜索栏输入「流量套餐变更」
- 对比不同套餐的流量额度与资费标准
二、电话客服办理
拨打10086客服热线，根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供身份证号码与服务密码，明确告知需要变更的套餐名称。新套餐将在下个计费周期生效。
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至大连移动自营营业厅，在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》。工作人员将现场验证信息并办理，变更即时生效。
- 中山区旗舰店：人民路78号
- 甘井子服务点：华北路159号
四、套餐变更注意事项
合约期内用户需支付违约金方可变更套餐，具体金额以营业厅公示为准。建议变更前通过APP「套餐余量」功能分析使用习惯，选择匹配的流量包。
大连移动用户可通过数字化渠道实现套餐自主变更，推荐优先使用官方APP完成操作。如遇系统异常，可通过「我的投诉」模块提交工单，客服将在24小时内响应处理。
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